Community Manager es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.

Este profesional es esencial dentro de las empresas que están descubriendo que las conversaciones sociales en redes, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.

El community manager tendrá que realizar las siguientes labores

• Gestionar la marca en Internet.

• Monitorización de reputación.

• Escucha, activa y responde conversaciones o consultas en las redes sociales.

• Creación del contenido para la Web y blog.

• Actualización y difusión diaria en las redes sociales en las que la empresa esté presente.

• Control y análisis del posicionamiento online.